Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: julio de 2026

En TecnowebsupportIA respetamos tu derecho a la autodeterminación informativa. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: TecnowebsupportIA
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto para temas de datos: privacidad@tecnowebsupportia.com
Teléfono: +57 315 460 0683

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto (cuando nos escribís por WhatsApp o usás el formulario de cotización): nombre, email, WhatsApp, mensaje.
• Datos de navegación (de forma automática): dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.

No recopilamos datos sensibles (origen racial, salud, orientación política, convicciones religiosas, etc.) a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

1. Responder a consultas, cotizaciones o solicitudes de servicio que nos hagas llegar.
2. Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si nos diste consentimiento explícito al solicitar una cotización.
3. Mejorar la experiencia de uso del sitio mediante analítica agregada y anónima.
4. Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades colombianas competentes.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales propios.

4. Derechos que tenés (derechos ARCO + revocación)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando consideres que no se están tratando conforme a la ley.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en casos específicos.
• Revocatoria del consentimiento: cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podés revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.

5. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar tu consentimiento, escribinos a privacidad@tecnowebsupportia.com con:

1. Tu nombre completo y número de documento de identidad.
2. Descripción clara y precisa de la solicitud.
3. Medio por el cual querés recibir la respuesta (email, WhatsApp, correo físico).

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud requiere un análisis más complejo, te informaremos antes de que se cumpla el plazo, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas:

• Cifrado HTTPS en todo el sitio (TLS).
• Acceso restringido a las bases de datos por parte de personal autorizado.
• Backups periódicos y monitoreo de eventos de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre una violación de seguridad que afecte tus datos de forma significativa, te avisaremos conforme al artículo 17 del Decreto 1377 de 2013.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies estrictamente necesarias: mantener la sesión y recordar tus preferencias (siempre activas).
• Cookies de analítica (Google Analytics u otra herramienta similar): medir el tráfico del sitio de forma agregada y anónima. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador o usando un bloqueador de rastreo.

Al navegar por primera vez en nuestro sitio, podés aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el banner que aparece en la parte inferior.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles datos.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, OpenAI para el chat con IA, Google para analítica, hosting) pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Colombia. En esos casos, nos aseguramos de que el proveedor cumpla con estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si sos padre, madre o representante legal de un menor y considerás que nos proporcionó datos personales a través del sitio, escribinos a privacidad@tecnowebsupportia.com para que los eliminemos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si los cambios son significativos, te avisaremos mediante un aviso visible en el sitio o por email si sos cliente activo. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

12. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana, en particular:

• Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
• Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial).
• Decreto 886 de 2014 (registro nacional de bases de datos).
• Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero, cuando aplique).